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征纳关系的和谐程度影响着税务部门的工作开展以及纳税人的办税体验，构建和谐亲清的征纳关系能够化解征纳矛盾、减轻征收阻力。都匀经济开发区税务局致力于解纳税人急切之情，做纳税人期盼之事，多措并举进一步优化办税服务、增进纳税人的理解与支持，齐心推动征纳关系再升温。

“市区融合”让办税更便利。以市区一体化融合为背景，联合都匀市税务局办税服务厅共同进驻政务服务中心。通过召开四次联席会议研究讨论最优且可行的方案，最终确定以“全市通办”为突破口，窗口设置、岗责体系、咨询平台、党建引领、业务培训、团队管理、绩效考核“七统一”办税服务新模式。分批次推出“一窗通办”事项，打破了以往同城不能通办的壁垒，实现同一区域内一个政务大厅同一窗口对外服务，得到纳税人缴费人的一致好评。截至目前，8个通办窗口共办理通办业务近万件，占全部业务量的32%。

打通最后一公里，征纳互动零距离。“用心”思考，运用宣传辅导中心及时提供最新、最准的税费优惠政策，确保第一时间惠企、助企；“用行”践诺，运用税费快办中心不断提升一线干部专业素养和服务素养，以实际行动践行“为国聚财，为民收税”；“用情”服务，运用难题处理中心，厘清堵点痛点，做到专业性辅导，靶向性治疗；“用力”守护，运用权益保护中心建立诉求台账，提速流转反馈，确保纳税人缴费人合法权益得到保护。

夯基础优服务，抓创新促提升。全面查找短板不足，把脉问题成因，以问题为导向，完善办税服务智慧化、服务标准化、服务团队效能化建设，以上一年度纳税人满意度调查结果为突破口，重点关注没有“非常满意”的纳税人，深入剖析，查找自身服务短板，对存在的业务水平、管理服务、作风纪律等问题查漏补缺，从源头上提升税务形象，进一步提升纳税人获得感和满意度。截止目前，班子成员带队走访企业问计问需10余次，各部门分解任务点对点沟通联系1600余次。(来源：国家税务总局都匀经济开发区税务局)